患者満足度調査

国内には多くの歯科医院が存在していて各々で独自性が強い治療やケアを展開しているため、数ある医院の中において突出した存在になるには利用してくれる患者さんにより一層支持してもらう事が大事です。

そのように多くの患者さんに支持をしてもらえる歯科医院を実現させるべく欠かせないのが満足度調査を実施する事であり、患者さんに直接的に調査を行う理由は以前に比べて患者さんが主として治療を受ける様相が強くなってきているためです。

そのため、満足度が高い歯科医院になるには患者さんが希望する治療が受けられる医療を提供できるようにする事と、安心感をより高く持ってもらえる場所作りを行う事が求められます。

希望する治療が受けられる様子と安心感が感じられる様子を両立させる事ができれば、数ある中で繰り返し治療を目的にして利用してもらえる歯科医院になります。

患者さんからの意見を寄せてもらう方法としてはアンケート形式の調査が適しており、アンケートに参加してもらうタイミングとしてより良いのは会計を待っている間の時間などです。

そして、寄せられたアンケートの内容はその後にデータ処理などを行って集計しますが、集計の時間が確保できない場合などは専用のシステムを活用すると容易に集計や確認が可能になります。

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